Hvem er HjerteligeHilsner.dk

Vores hjemmeside: https://hjerteligehilsner.dk.

HjerteligeHilsner.dk drives og administreres af Hitspot ApS v. CVR: 37949736. Vi har fysisk adresse i 4600 Køge på Carlsensvej 4.
Tlf.: 70 60 58 62 og Mail: kontakt@hjerteligehilsner.dk
Det er vores hovedformål at give alle en mulighed for at sende Hjertelige Hilsner til sine kære som er mistet og ikke er her længere. Vi har lavet servicen fordi vi ved, at mange har et stort ønske om at holde en tæt tilknytning fortsat og nogle har måske ikke muligheden for selv at opfylde dette Hjertelige ønske. Dermed vil din kæres gravsted altid fremtræde velholdt og flot pyntet til skue fra himlen og andre pårørende.

Betaling
HjerteligeHilsner.dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Derudover kan du betale med MobilePay og ApplePay. Ønskes der tilmelding til BetalingsService så er det også en mulighed. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Ved samtidig oprettelse som fordelskunde med PLUS konto, afregnes abonnement straks efter godkendelse.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

HjerteligeHilsner.dk bruger en godkendt betalingsserver hos QuickPay og ClearHaus, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering
HjerteligeHilsner.dk leverer på udvalgte hverdage, og hurtigst med bestillinger indgået inden kl. 12.00. Din bestilling vil altid være frisk, så varen holder sig flot og frisk i længst mulig tid.
Alle leverancer sker i varevogn og med anbefalet temperering. Vi leverer altid med respekt og hjertelige kondolencer.

Dokumentation
Hvis det ønskes, kan det mod beregning vælges at vi sender dokumentation via din mailadresse eller på MMS til din mobiltelefon. Vi tager et foto på mobiltelefon af pågældende gravsted, hvor du tydeligt vil kunne se navn og gravstedsnummer. Disse fotos opbevares ikke og slettes så snart vi har afsendt det. Vi opbevarer dokumentation for at vi har sendt fotoet til dig i 14 dage, hvorefter det slettes automatisk.

Reklamationsret
Da vores tjenesteydelser er af kortere holdbarhed, gives der reklamationsret på max. 2. dage. Vores reklamationsret gælder for tjenesteydelser der ikke overholder det som er bestilt, og som ikke i rimelig grad er det samme som er leveret. Hvis dette forhold kan påvises, leveres der naturligvis på ny og til du som kunde er fuldt tilfreds.

Hvis du har reklamation, bedes du henvende dig her:
Telefon: 70 60 58 62
Mail: kontakt@hjerteligehilsner.dk

HjerteligeHilsner.dk vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Returnering
Eftersom leverede varer fra HjerteligeHilsner.dk typisk er leveret specifikt efter kundens ønske, så skal der være en helt særlig grund til at en eventuel returnering kan forekomme og godkendes ved at rette henvendelse til:  

HjerteligeHilsner.dk
CVR: 37949736 (Hitspot ApS)
Carlsensvej 4
4600 Køge
Tlf.: 70 60 58 62
Mail: kontakt@hjerteligehilsner.dk

Der modtages ikke pakker retur uden forudgående aftale.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fortrydelsesret på oprettelsen af PLUS konto med abonnement, dog kan en vare der ER leveret ikke fortrydes uden vi har godkendt årsagen til fortrydelsen, se under ‘Returnering’.
Perioden regnes fra den dag, hvor bestillingen er modtaget.

Eventuelle returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse af PLUS konto skal anmeldes til os hurtigst muligt, dog senest 14 efter bestillingen. PLUS konto og abonnement slettes hurtigst muligt.

Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@hjerteligehilsner.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

INGEN Binding
Der er ingen binding på vores PLUS konto og abonnementer, så hvis du vælger at give din opsigelse, så sker det med det samme og der kommer ikke flere opkrævninger fra os af.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bank oplysninger eller MobilePay nr., så vi kan overføre det aftalte beløb.

Cookies
En cookie er en lille tekstfil, der giver mulighed for at lagre oplysninger, eller tilgå allerede lagrede oplysninger på brugerens pc, smartphone, tablet eller lignende, med det formål at indhente data om brugeren. For dig som bruger vores hjemmeside giver det i mange tilfælde en hurtigere tilgang til allerede hentede data fra hjemmesiden, så den derfor loader hurtigere ved fremadrettede besøg.

Cookies bruges bl.a. til at lagre oplysninger om brugerens adfærd på en hjemmeside og er nødvendige for at kunne optimere vores online ydelser.

Cookies bruges desuden til at personalisere hjemmesider, til statistik om brugernes adfærd, målrettet markedsføring, udvikling af mere brugervenlige tjenester m.m. Fordi vi accepterer alles holdning, giver vi brugeren mulighed for selv at tage stilling til, om der må lagres cookies på vedkommendes pc, smartphone og tablet.

GDPR* – Persondataforordningen

Hos HjerteligeHilsner.dk behandler vi altid dine personlige oplysninger fortroligt, dvs. det er kun få udvalgte personer hos os der har adgang til disse. Navne kan rekvireres.

Vi deler aldrig dine personlige data med andre uden dit samtykke.

Alle data opbevares i et datasikkert miljø med optimal sikkerhed og datakrypterede linjer (SSL).

Skulle du på noget tidspunkt være i tvivl om vores håndtering af dine persondata, eller mener du at vi skulle være blevet kompromitteret omkring dine persondata – tøv ikke, kontakt os venligst hurtigst.

Hvis du har brug for at dine oplysninger bliver slettet, så tøv ikke – det gør vi inden for et telefonopkald eller ved mailhenvendelse inden for 24 timer.

Vi opbevarer som udgangspunkt kun dine personlige data for din egen skyld, og til du ikke ønsker at vi gør det længere, men vi vil ved inaktivitet i et år automatisk slette alle dine personlige data. Dette får du naturligvis en advarsel om 1 måned før sletning, hvor du har mulighed for at afbryde denne sletning.

*EU’s nye persondataforordning (General Data Protection Regulation – GDPR)